Tele2 поделится экспертизой в области клиентского сервиса/ 11.07.2018

Компания Tele2 сообщает об избрании Ирины Буцких, директора по клиентскому сервису «Tele2 Москва», в экспертный совет международного форума Customer Day 2018, который 27 сентября проводит конференц-хаус Future Business.
Экспертиза представителя Tele2 интересна участникам форума, поскольку на фоне самого высокого в телекоммуникационной отрасли индекса NPS (уровень лояльности и намерение рекомендовать оператора), компания сохраняет высокие темпы роста абонентской базы в Московском регионе. Эти показатели подтверждают эффективный клиентский опыт компании, которым она поделится с лидерами из различных секторов экономики в рамках бизнес-форума Customer Day 2018.

В экспертный совет делового мероприятия помимо директора по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирины Буцких вошли: вице-президент по обслуживанию клиентов «Тинькофф Банка» Сергей Буланкин, начальник управления по взаимоотношениям с клиентами «Связного» Дмитрий Гладков, генеральный директор GfK Марина Безуглова.

Игорь Жижикин, генеральный директор «Tele2 Москва»:
«За три года присутствия на столичном рынке мы успели приобрести колоссальный опыт во взаимодействии с московскими клиентами. Профессиональная практика Tele2 насчитывает сотни кейсов, которыми мы с радостью готовы поделиться с коллегами из других отраслей. Избрание Ирины в экспертный совет форума ценно для компании, ведь это показатель высокого уровня доверия делового сообщества к ней и, что не менее важно, к Tele2 в целом».

Future Business: Customer Day — форум, охватывающий все аспекты современного клиентского опыта, практики потребительского взаимодействия и анализа клиентских данных в эпоху цифровизации, диджитализации и усиливающейся персонализации. Более 400 профессионалов и экспертов расскажут о собственных наработках и зададут новые тренды в области клиентского сервиса.

Легко быть в курсе!

Интересная новость?
Узнавай о новостях прямо из своей ленты!

Анонсы компаний

Оператор мобильной связи Tele2 построил сетевую инфраструктуру на 100% станций столичного метрополитена. Качественный 4G-интернет теперь доступен на всех 259 станциях московской подземки, МЦК и монорельса.
Компания Tele2 сосредоточится на продажах оборудования с поддержкой LTE. Компания выведет из дистрибуции брендированные 3G-устройства на фоне активного строительства сетей четвертого поколения и роста проникновения 4G-смартфонов в своей сети.
Компания Tele2 подводит итоги летней стажировки для студентов ведущих российских вузов – Tele2 Praktik. В 2018 году молодые специалисты подали более 2000 заявок на участие в программе, при этом 45% из них было зарегистрировано в Москве.
Компания Tele2 стала лидером рейтинга деловой репутации Reputation Institute и EmCo среди отечественных телеком-компаний. По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов.
Tele2 запускает опцию безлимитного интернета для корпоративных клиентов. Услуга «Очень много интернета B2B» может стать дополнением к действующему тарифу, а ее условия сохраняются в поездках по стране.
Оператор мобильной связи Tele2 стал лауреатом премии «Импульс добра» за лучшую корпоративную программу по развитию социального предпринимательства. Вместе с фондом «Навстречу переменам» Tele2 поддерживает лидеров, которые стремятся улучшить жизнь детей в регионах России.
Компания Tele2 победила в международной премии Retail Business Russia Awards 2018, которая отмечает выдающиеся проекты в области ретейла. Московская розничная сеть Tele2 стала лауреатом в номинации «Команда Z» как самый привлекательный работодатель розничного сегмента для молодежи.
Оператор мобильной связи Tele2 предлагает своим абонентам посетить кино на особых условиях. В течение года столичные клиенты оператора смогут экономить 20% при покупке билетов в популярной сети кинотеатров.
Оператор Tele2 запускает новый тарифный план с безлимитным интернетом и неограниченными звонками внутри сети. Условия домашнего региона сохраняются в поездках по России. Tele2 также предлагает новым абонентам бесплатно протестировать качество на тарифе «Мой безлимит».
Оператор Tele2 подвел итоги роуминговой активности своих клиентов в летний период. Абоненты оператора за границей скачали в 7 раз больше трафика, чем годом ранее. Такой рост обусловлен расширением географии услуги «Безлимитный интернет за границей».